Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être neuf, non utilisé,

• être retourné dans son emballage d’origine (non endommagé),

• être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’expédition ou produit défectueux reçu.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à :
📩 contact@apollo-men.com
Indiquez votre nom, numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires (adresse de retour ou étiquette selon le cas).

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

• Si le produit ne répond pas aux critères de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, merci de contacter notre service client avant tout renvoi.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que les produits de soin ouverts, les tondeuses utilisées ou accessoires de barbe ayant servi ne peuvent pas être retournés.